1. Votre contrat
Votre contrat est conclu avec Road Commune 公路公社, agence de voyages agréée en République populaire de Chine. Une réservation est confirmée lorsque nous recevons votre acompte ou le paiement intégral et vous envoyons une confirmation par e-mail.
2. Prix et paiement
Les prix s’entendent par personne, en dollars américains, et comprennent tout ce qui figure sous « Ce qui est inclus » pour chaque voyage. Pour réserver, réglez l’acompte indiqué lors du paiement. Le solde est dû 45 jours avant le départ. Les réservations effectuées moins de 45 jours avant le départ doivent être réglées intégralement. Si le solde n’est pas reçu à temps, nous pouvons annuler la réservation et appliquer les frais d’annulation ci-dessous.
3. Annulation de votre part
- Dans les 48 heures suivant la réservation (et plus de 45 jours avant le départ) : remboursement intégral.
- Plus de 45 jours avant le départ : l’acompte est conservé.
- De 45 à 15 jours avant le départ : 50 % du prix total.
- 14 jours ou moins avant le départ : 100 % du prix total.
Vous pouvez céder gratuitement votre place à une autre personne jusqu’à 7 jours avant le départ.
4. Modifications et annulation de notre part
Si un départ n’atteint pas le nombre minimum de participants, nous vous prévenons au moins 21 jours avant le départ, et vous pouvez choisir un remboursement intégral ou un changement de date gratuit. Si nous devons modifier un itinéraire pour des raisons de sécurité, de météo ou d’état des routes, nous vous proposerons des alternatives comparables.
5. Nos engagements de service
Ces engagements font partie de votre contrat :
- Aucun arrêt shopping. Aucun voyage ne comprend de visites de boutiques, d’usines ou de « dégustations » qui nous versent, à nous ou à nos guides, une commission, et personne ne vous poussera à acheter quoi que ce soit. Si un tel arrêt a lieu, signalez-le-nous et nous vous rembourserons le coût de la journée.
- Taille du groupe et véhicule. Les groupes ne dépassent jamais le maximum indiqué sur la page du voyage, et vous voyagez dans le type de véhicule qui y est décrit. Les road trips n’accueillent pas plus de 4 voyageurs par véhicule.
- Aucun pourboire obligatoire. Les pourboires ne sont jamais inclus dans le prix sous forme de frais cachés et ne sont jamais obligatoires.
6. Documents d’entrée
Il vous incombe de détenir un passeport valable au moins six mois ainsi que tout visa ou autorisation d’entrée nécessaire. Nous vous conseillons et fournissons une lettre d’invitation, mais les décisions d’entrée relèvent des autorités chinoises.
7. Assurance et santé
Une assurance accident de base pendant le voyage en Chine est incluse. Vous devez également souscrire une assurance voyage internationale couvrant les frais médicaux et le rapatriement. Merci de nous signaler tout problème de santé susceptible d’affecter votre participation.
8. Réclamations
Si quelque chose ne va pas pendant votre voyage, prévenez immédiatement votre accompagnateur afin que nous puissions y remédier. Sinon, écrivez à shuaima270@gmail.com.