1. Su contrato
Su contrato es con Road Commune 公路公社, una agencia de viajes con licencia en la República Popular China. Una reserva queda confirmada cuando recibimos su depósito o el pago completo y le enviamos una confirmación por correo electrónico.
2. Precios y pago
Los precios son por persona en dólares estadounidenses e incluyen todo lo que figura en “Qué incluye” de cada viaje. Para reservar, pague el depósito indicado al finalizar la compra. El saldo debe abonarse 45 días antes de la salida. Las reservas realizadas con menos de 45 días de antelación a la salida deben pagarse en su totalidad. Si no recibimos el saldo a tiempo, podremos cancelar la reserva y aplicar los gastos de cancelación indicados a continuación.
3. Cancelación por su parte
- En las 48 horas siguientes a la reserva (y con más de 45 días de antelación a la salida): reembolso completo.
- Más de 45 días antes de la salida: se retiene el depósito.
- Entre 45 y 15 días antes de la salida: el 50% del precio total.
- 14 días o menos antes de la salida: el 100% del precio total.
Puede ceder su plaza a otra persona sin coste hasta 7 días antes de la salida.
4. Cambios y cancelación por nuestra parte
Si una salida no alcanza el número mínimo de viajeros, se lo comunicaremos al menos 21 días antes de la salida, y podrá elegir entre el reembolso completo o un cambio de fecha gratuito. Si tenemos que modificar un itinerario por motivos de seguridad, meteorología o estado de las carreteras, le ofreceremos alternativas comparables.
5. Nuestros compromisos de servicio
Estos compromisos forman parte de su contrato:
- Sin paradas de compras. Ningún viaje incluye visitas a tiendas, fábricas o “degustaciones” que nos paguen una comisión a nosotros o a nuestros guías, y nadie le presionará para que compre nada. Si se produce una parada de este tipo, comuníquenoslo y le reembolsaremos el coste de ese día.
- Tamaño del grupo y vehículo. Los grupos nunca superan el máximo indicado en la página del viaje, y usted viaja en el tipo de vehículo que allí se describe. En las rutas por carretera no van más de 4 viajeros por vehículo.
- Sin propinas obligatorias. Las propinas nunca se incluyen en el precio como cargo oculto y nunca son obligatorias.
6. Documentos de entrada
Usted es responsable de disponer de un pasaporte con una validez mínima de seis meses y de cualquier visado o permiso de entrada que necesite. Le ofrecemos orientación y una carta de invitación, pero las decisiones de entrada corresponden a las autoridades chinas.
7. Seguro y salud
Se incluye un seguro básico de accidentes de viaje dentro de China. Además, debe contar con un seguro de viaje internacional que cubra la asistencia médica y la evacuación. Infórmenos de cualquier problema de salud que pueda afectar a su participación.
8. Reclamaciones
Si algo no va bien durante el viaje, dígaselo de inmediato a su guía de ruta para que podamos solucionarlo. En caso contrario, escriba a shuaima270@gmail.com.