1. Kontrak anda
Kontrak anda adalah dengan Road Commune 公路公社, agensi pelancongan berlesen di Republik Rakyat China. Tempahan disahkan apabila kami menerima deposit atau bayaran penuh anda dan menghantar e-mel pengesahan kepada anda.
2. Harga dan pembayaran
Harga adalah bagi setiap orang dalam dolar AS dan merangkumi semua yang disenaraikan di bawah “Apa yang termasuk” bagi setiap perjalanan. Untuk menempah, bayar deposit yang ditunjukkan semasa pembayaran. Baki perlu dijelaskan 45 hari sebelum tarikh berlepas. Tempahan yang dibuat dalam tempoh 45 hari sebelum tarikh berlepas mesti dibayar sepenuhnya. Jika baki tidak diterima tepat pada masanya, kami boleh membatalkan tempahan dan mengenakan caj pembatalan di bawah.
3. Pembatalan oleh anda
- Dalam tempoh 48 jam selepas tempahan (dan lebih daripada 45 hari sebelum tarikh berlepas): bayaran balik penuh.
- Lebih daripada 45 hari sebelum tarikh berlepas: deposit tidak dikembalikan.
- 45–15 hari sebelum tarikh berlepas: 50% daripada jumlah harga.
- 14 hari atau kurang sebelum tarikh berlepas: 100% daripada jumlah harga.
Anda boleh memindahkan tempat anda kepada orang lain secara percuma sehingga 7 hari sebelum tarikh berlepas.
4. Perubahan dan pembatalan oleh kami
Jika sesuatu perjalanan tidak mencapai saiz kumpulan minimumnya, kami akan memaklumkan anda sekurang-kurangnya 21 hari sebelum tarikh berlepas, dan anda boleh memilih bayaran balik penuh atau pertukaran tarikh secara percuma. Jika kami terpaksa mengubah jadual perjalanan atas sebab keselamatan, cuaca atau keadaan jalan raya, kami akan menawarkan alternatif yang setanding.
5. Janji perkhidmatan kami
Janji-janji ini menjadi sebahagian daripada kontrak anda:
- Tiada singgahan membeli-belah. Tiada perjalanan yang merangkumi lawatan ke kedai, kilang atau “sesi rasa” yang membayar komisen kepada kami atau pemandu pelancong kami, dan tiada sesiapa akan mendesak anda membeli apa-apa. Jika singgahan sedemikian berlaku, beritahu kami dan kami akan memulangkan kos hari tersebut.
- Saiz kumpulan dan kenderaan. Kumpulan tidak sekali-kali melebihi had maksimum yang ditunjukkan pada halaman perjalanan, dan anda melancong dengan jenis kenderaan yang diterangkan di situ. Perjalanan darat membawa tidak lebih daripada 4 tetamu bagi setiap kenderaan.
- Tiada tip wajib. Tip tidak sekali-kali dimasukkan ke dalam harga sebagai caj tersembunyi dan tidak sekali-kali diwajibkan.
6. Dokumen kemasukan
Anda bertanggungjawab memiliki pasport yang sah sekurang-kurangnya enam bulan dan sebarang visa atau kebenaran masuk yang anda perlukan. Kami memberikan panduan dan surat jemputan, tetapi keputusan kemasukan terletak pada pihak berkuasa China.
7. Insurans dan kesihatan
Insurans asas kemalangan perjalanan di dalam China disertakan. Anda juga mesti memiliki insurans perjalanan antarabangsa yang melindungi rawatan perubatan dan pemindahan kecemasan. Sila maklumkan kepada kami sebarang keadaan perubatan yang mungkin menjejaskan penyertaan anda.
8. Aduan
Jika ada sesuatu yang tidak kena semasa perjalanan anda, beritahu ketua perjalanan anda dengan segera supaya kami dapat membetulkannya. Jika tidak, tulis kepada shuaima270@gmail.com.